第２７５章　　寻找系统误差

对于汽车零配件项目，包括生产和检测部门的所有工作人员都属于新手，特别是这些高科技检测仪器，虽然操作人员在上岗前都经过了技术培训，但那仅限于能操作会使用，叶佳怡非常理解，这些仪器设备要达到熟练使用的程度，操作人员的经验也是至关重要的。

　　要积累一定的经验，就需要给操作人员一定的时间，还有足够多的操作仪器设备的机会，所以，叶佳怡决定对已经入库的产品进行复检，一方面这是给有关人员创造更多使用仪器的机会，让他们积累操作经验，增加自己的熟练程度，另一方面，通过复检，可以把那些存在质量问题的产品挑出来，免得将来出现不必要的麻烦。

　　听说检测工作负有如此重大的责任，质检部门负责人感受到了巨大压力，都有点不知所措了。

　　叶佳怡从来不愿让下属在重压之下工作，她认为那样做不人道，于是她向质检部门负责人吩咐道：“其实也没有什么，咱们的检测仪器很先进，现在存在的不足之处无非就是操作人员不太熟练，通过复检，增加他们操作检测设备的机会，自然就会越来越熟练，熟能生巧，以后的检测结果就会更加准确了。”

　　“叶总这个办法好，你说的很对，只要检测人员熟练了，检测结果自然就准确了。”

　　“没办法，只能这样，这相当于昌达汽配公司付出一点代价，换取检测人员的熟练程度，当然，他们还要多付出一点辛苦。”

　　“叶总，要不这样吧，我们在背后准备一些样品，让检测人员用来练习，再规定一个时间，到那时对他们进行考核，不过关的操作人员继续练习，直到考核合格为止。而且，只有考核合格的检测人员才能上岗。”质检部负责人建议道。

　　“这个主意又有改进，很好，就按你的办法做，平时练习我就不管了，考核时我要全程参与。”叶佳怡不是对基层管理人员不放心，而是觉得这种产品的检测太重要了，她不得不把现阶段的主要精力投到这里。

　　十多天以后，昌达汽配公司质检部对员工进行了内部考核，大家认为差不多了，部门负责人通知叶佳怡，请她过来主持正式考核，“你想多了，我又不是质检专家，怎么能主持质检部门的考核？你们自己组织考核，我到现场看看就可以了。”叶佳怡道。

　　通过两天严格考核，质检部的所有员工都能将复检结果跟自己以前的检测结果相吻合，叶佳怡认为这些质检员可以信赖了。

　　征得关云天的同意后，昌达汽配公司的第一批刹车片样品被送到乘胜汽车公司质检部，因为第一次，叶佳怡心里还是没有底，她亲自找到质检部的周主任，让对方先别声张，待做完检测后，看看结果再说。

　　老周知道叶佳怡的意思，他打算暗地里安排检测人员对昌达汽配公司的样品进行检测，叶佳怡则按照约定，先用现金预付了检测费，这笔钱直接给了老周。

　　叶佳怡在宾馆等待检测结果，第三天，终于等来了老周的电话，“结果怎么样？”叶佳怡迫不及待地问。

　　“几句话说不清楚，叶总，要不咱们找个地方说话？”

　　到了老周预定的一家咖啡厅，叶佳怡对面前的咖啡不感兴趣，她关心的事情只有检测结果。

　　老周从包里拿出一张纸，上面写着乘胜汽车公司的复检结果，旁边是昌达汽配公司质检报告的对比数据。

　　叶佳怡仔细看了两遍，然后焦急地说：“哎哟，咱们两家的检测结果没有几项指标能吻合呀！周主任，这是怎么回事儿？”

　　“原因还说不清楚，你们那边做过重复性试验吗？”

　　“做过，为了慎重起见，我还专门抠了检测部门，让他们不惜代价多次试验，直到自身吻合度提高以后，才往你们这里送样品，怎么跟你们的检测结果仍不能吻合呢？”叶佳怡愁眉紧锁。

　　“你们自身的吻合度已经很高了，按理说可以跟我们相符呀！这是什么原因呢？”老周也说不出个所以然。

　　一边用小勺搅拌着面前的咖啡，叶佳怡一边思考着什么，她突然停下手头的动作，“周主任，我有个设想，不知你是否同意？”

　　“叶总有什么想法？说出来听听。”

　　“能否让我们的检测人员在你们的仪器设备上做几次检测实验？”

　　“这个----，”老周犹豫片刻，“你是怀疑不同的检测设备存在系统误差吗？”

　　叶佳怡点点头，“根据设计院的推荐，我们采购的是最新一代检测仪器，虽然乘胜汽车公司当初购买的也是最高档次的检测设备，但那毕竟只是十来年前的技术水平，我不是说你们的设备不先进，但像这种高科技设备，十年时间过去了，有没有可能存在代际差别？”

　　叶佳怡在大洋彼岸的杜克大学获得MBA学位后，进入世界五百强，她从基层管理人员做起，最后做到了部门高管，跨部门跨行业，完全可以说是见多识广，这样的经历和阅历，没有多少人具备。面对眼前的结果，她想到了设备仪器的系统误差，那就不足为奇了。

　　“嗯，叶总思路开阔，考虑问题很全面，你说这种情况有可能存在，只是你们的人到我们的实验室工作，没有征得公司领导的批准，我怕有人往上反映，领导要是问起来，不好交代呀！”老周本来就胆小，五十多岁年纪，好不容易混到如今的质检部门负责人，再有几年就要退休了，他可不想晚节不保。

　　看见对方为难的样子，叶佳怡道：“非常理解周主任的难处，如果你认为我们的人不方便到你们实验室工作，反之如何？”

　　“你是说让我们的人去你们实验室，用你们的仪器设备检测？”老周吃惊地看着叶佳怡。

　　“是的，同一个人在不同的仪器上操作，检测方法和操作手法完全一致，如果得到的结果前后不能相符，就说明是检测仪器的系统误差；要是前后结果一样，那就是别的原因。周主任，你觉得这样可行吗？”

　　“方法倒是可行，不过派谁去你们那里合适呢？”老周再次陷入为难境地，但他们上次去昌达汽配公司考察，受到了关云天和叶佳怡的热情接待，临别时，还收到了昌达汽配公司馈赠的贵重礼品，现在面对叶佳怡的请求，老周实在不好拒绝，“叶总，要不我抽个周末，亲自去你们那里看看，就你这次送来的样品，先在我们这里检测，然后再去昌达汽配实验室测试同一批产品，再对结果进行比较。”

　　“烦劳周主任亲自出马，这让我们过意不去呀！”叶佳怡道。

　　“嗨，咱们是朋友，你就不要客气了。昌达汽配公司是有实力的大企业，乘胜汽车公司愿意跟你们这样的企业合作，我们也希望你们的产品早日进入乘胜汽车公司的供应链。但这件事不宜声张，否则，传到主管外协的张总耳朵里，他会不高兴的。”老周是个实在人，他说出了实情，其实他所担心的，也正是叶佳怡最为顾虑的。

　　“那就麻烦周主任了，就这个周末，我在省城机场接你，我这就让昌达汽配公司办公室给你定往返机票，礼拜天下午返回，你觉得怎么样？”

　　“可以，就定在这个周末，我也希望尽快找到办法，让两边的检测结果吻合起来。不过叶总，来回的交通费还是我自己负责吧。”老周这是客套话。

　　“周主任说的哪里话？你为我们工作，却让你负担交通费，我们昌达集团的人也太不懂事了吧？你什么都不用管，我会为你安排好一切事宜的。”叶佳怡道。

　　当天返回单位，叶佳怡把情况向关云天做了汇报，关云天完全同意叶佳怡对原因的分析判断，并对邀请对方质检人员来昌达汽配公司实验室，核对检测结果的处理措施大加赞赏。

　　周五傍晚七点左右，叶佳怡在省城机场接到老周，回到昌达集团驻地已接近九点，吃过晚饭，让司机把老周送到宾馆休息。

　　第二天八点刚过，司机将老周从宾馆接到昌达汽配公司，跟叶佳怡打过招呼后，老周直接进入实验室开始工作。

　　叶佳怡事先已经做了安排，她让昌达汽配公司质检部负责人跟老周当助手。经过一整天的忙碌，下午接近五点，同一批产品的检测结果终于出来了。

　　从下午三点，叶佳怡就守候在质检部办公室，听说检测结果出来以后，她马上来到实验室，等待老周报出最终数据。

　　不过老周并没有马上汇报结果，而是要求明天再重复检测一次，看看前后两次检测结果是否吻合。

　　这是一种科学认真的做事态度，当然会受到叶佳怡的支持。当晚，关云天和叶佳怡同时陪同老周共进晚餐。

　　第二天从上午八点到下午两点，老周再次重复了昨天的检测实验，得到的数据完全一致，前后两次结果高度吻合。

　　“周主任，据此可以得出什么结论呢？”