298 孕妇难产
首先第一个,就是在处理投诉的时候,一定要实事求是的处理,不能病人说什么就是什么;要杜绝工作不认真的情况。
争取为病人提供一个良好舒适的就医环境,同时也应该最大程度的保护自己的同事。
对于那些无理取闹的,因为没有达到自己想当然要求,而恶意投诉的,一概不予理会。
在这一点上,杜衡的态度是很明确的。
同样的,护士作为医疗构成的另一个主体,专业知识一定是要过关的,护士并不是服务员,只要会拿个药、扎个针就行,而是护理人员,是医疗过程中,非常重要的一环,是不可或缺的存在,基本的药物常识、用药准则一定要过关,她们可是治疗过程中最后一道防线。
最重要的是,护士直面患者,是与患者接触最多的人,要是专业知识不过关,也是最容易起医患矛盾的对象。
就像刚才那个患者的问题,问药是怎么来的,是问怎么得来的吗?
那肯定不是啊,人家应该问的是这药是用什么药配出来的。
小姑娘的回答很幽默,病人也没计较,但要是遇上个难缠的呢?就比如拿脂肪乳当营养快线的那位家属,绝对够小姑娘喝一壶的。
而且真要是发生,还真就妥妥的是一个有效投诉,杜衡想偏袒都找不到好理由。
以至于王丽丽从杜衡办公室出来的时候,脸都是黑黑的。
一早上来两次,着实够窝火。
所以回到护士站,王丽丽就通知了一件让所有护士脸黑的事情,“今天下午护理理论考试,明天下午实践考核,以后每月考一次,时间不定,临时通知。”
不管是老员工,还是新来的,都是被王丽丽的话整的面面相觑。
但是看着王丽丽的黑脸,再想想前面被杜衡叫走的事情,都知道王丽丽肯定挨收拾了,所以也没有一个敢出言反驳的。
看看时间,剩下的治疗,杜衡准备下午再做,这会去找余海廷,想问问急救科的筹备怎么样了,有没有需要帮忙的地方。
“没什么问题了,基本已经成型,救护车上该配备的东西,陆书记已经帮我找的差不多了。虽然都是旧设备,但是作为转运车辆,基本够用了。”
对于这样的结果,和杜衡预想的差不多。
现阶段,甚至很长一段时间里,卫生院能做到的也只能是如此了。
人手不够,没有急救专业人员,设备不够,钱也不够,就不要想着独立展开急救了,能很好的完成急救转运工作,那已经是非常成功的一件事情了。
余海廷接着说道,“我们已经把材料递交给局里了,他们通过之后,会直接帮我们接入120平台,到时候就需要接受统一调度了。”
杜衡问,“既然是转运,那咱们的对接医院是谁?不能拉上病人再找医院吧?”
“咱们能处理的就咱们处理,处理不了的,直接送市一院,那边的周义贤主任很好说话,陆书记星期五去的时候,直接就同意了。”
杜衡点点头,这事不意外。
市一院作为上级医院,他有这个义务接受下级医院的转送病人。而另一个,他们还欠自己人情呢。
虽然这个人情,双方都不会去提及,但是欠人情就是欠人情,除非你没皮没脸,那就当没发生过好了。
余海廷说完,却是微微有点可惜的说道,“其实吧,离咱们最近的,首选应该是三院,但是三院这地方你也知道,精神病院,对接不了。另一个是军区的医院,距离近,条件好,但人家不愿意,可惜了。”
杜衡略有疑惑的问道,“没去市中医院问问吗?他们也有急诊科的。”
余海廷有点不屑,都是自己人,说的也过于直白,“看不上。”
好吧,当自己没说!!!
杜衡也不提这个话题了,既然余海廷和陆中江已经操办好了,他也轻松。
看时间差不多该吃午饭了,两人便一起往食堂走去,余海廷路上接着说,“本来我想着给咱们这几个人做个急救培训,但是市一院看不上,也不放心,说是要派个人过来,专门培训一下我们,要给我们上上课。”
杜衡眼睛亮了一下,“好事啊,什么时候来?知道是派谁来吗?”
“暂时说是下周派人,具体是谁没有说。”
“这事你上点心,详细的问问,上课的时候让大家好好听,必须得学到点真本事。这周三开始,我事情就有点多了,所以这事你多操心。”
说完,有感觉自己说的不够重视,便再一次说道,“不论医生护士,还是司机,都得好好学。”
“放心,大家肯定会好好学的。”
两人各自打好饭,刚坐到座位上准备吃饭聊天,杜衡的电话响了。
一看是赵家洼的村医赵斌,杜衡便接了起来。
而刚接起来,手机里就传来赵斌焦急的喊叫声,“杜院长,有产妇难产,快来看看。”
杜衡一惊,手里的筷子也停了下来,赶紧说道,“赶紧找车送医院啊,怎么还有时间给我打电话?”
那边的赵斌快哭出来了,“找不到车啊,没有车愿意拉产妇,都怕死自己车上。”
“你的车呢?你也害怕吗?”杜衡也急了,声音顿时变得急切,音调也高了起来。
而杜衡突然的高音调,把食堂打饭的人都给吓了一跳,全都停下筷子转头看向杜衡。
听到杜衡不满意,杜斌赶紧解释,“我爹早上开车和我妈去我舅舅家了,我也是刚被叫过来的。杜院长,赶紧吧,产妇快不行了。”
“别挂电话,等着。”杜衡吼了一声,赶紧转头对身旁的余海廷说道,“余医生,赵家洼有产妇难产。”
余海廷直接扔下手里的筷子往外跑,而动作太过匆忙,以至于起身的时候,又把桌子给推了一把,放到桌子边上的饭盒和筷子叮呤咣啷的掉到了地上,吓的食堂里更加安静。
而同一时间,一起来打饭的司机也放下饭盒跟着跑了出去。
杜衡也顾不上吃饭了,直接往外走,拿起还没挂断的电话准备再和赵斌了解一下情况,却不想魏雯,也就是魏凯达的姐姐跑了过来,“小。。。。院长,我也去吧,我以前就是金大二附院妇产科的护士,我有经验。”
杜衡没有犹豫,直接说声,“一起走。”
这个时候再通电话,却发现已经被挂断了。
杜衡立马就回拨了过去,却无人接听。
听到无人接听的声音,杜衡便不再拨打,一路小跑到了救护车的边上。
此时,余海廷和王丽丽也拿着东西从新楼跑了出来,后面还跟着火银花。
火银花自告奋勇的往前一站,“院长,让我去吧,我有接生经验。”
而余海廷也在旁边说道,“院长,我和火医生去吧,你留守。”
杜衡脑中飞转,他得到过妇儿专精,虽然一直没有用过,但是却非常的有信心。
而且余海廷虽说是全科医生,其实主攻的是内科,难产、接生孩子他其实没有一点经验,加上火银花,他更不放心。
“余医生你看家,我和火医生去,王丽丽和魏雯一起去,速度上车。”
余海廷伸伸手,但看着杜衡已经上了车,他也只能颓废的放下手。
杜衡虽然是中医,但是他的医术,让余海廷折服。
随后一道凄厉的唉哟~~唉哟声响起,救护车如脱弦利箭,瞬间冲出卫生院的后院。
赵家洼离卫生院不远,开车十分钟的路程,但是赵家洼大队也是好几个自然村组成的,刚才赵斌没有说清楚是哪村哪户,杜衡只能再一次回拨赵斌的电话。
不过这一次,打过去响了两声就被接通了。
杜衡赶紧问道,“出什么事了,怎么不接电话?”
“产妇阵疼,我去看了一下。”
“我们已经出发,赶紧说详细地址。”
“就我家诊所左边第二家,绿色大铁门。”
杜衡赶紧又对着司机说了一下地址,然后问杜斌,“产妇现在怎么样?”
“虚弱,非常虚弱。”
“宫开几指,多长时间了?”
“宫开八指,听说已经四个多小时了。”
“八指?八指为什么没生?”
“听刚跑掉的产婆说,胎儿位置不对。”
杜衡心中急切,胎儿位置不对,这个关系都不大,大不了送到医院剖腹产。
但是分娩时间过长,闹不好得一尸两命。
就是顺利分娩,但是时间太长,胎儿也有可能会缺氧,造成大脑损伤,产妇也会有伤害的。那到时候,这个家庭可就困难了。
杜衡心中恼怒异常,“到底怎么回事,产妇难道没有做去医院做产检,不知道自己的预产期吗?不知道胎位吗?还有那个产婆是哪里冒出来的,为什么没有第一时间送医院?”
杜斌急躁,而且也是恼怒不已,“产妇做过产检,后天的预产期,她自己知道,准备下午去医院待产,不过产妇只做了一个四维彩超,后面的检查全没去。
她是早上从水井打水的时候,脚下滑了一下,然后羊水就破了。听她婆婆说,当时也找拉人的车了,但是没找到,没办法就把隔壁村上的老产婆叫了过来,听说产妇的男人就是这个产婆接生的。
产婆来了也没治,而且时间越长,找的私家车也不敢拉了,真怕两个都死到车上。刚才产婆也怕了,直接跑了。这个时候,她家老婆婆才想起来找我。我进去一看情况,就赶紧给你打电话了。”
“找不到车就打120啊,这都不知道吗?”
“吓蒙了,根本就想不起打120 的,而且那个农村人,也没那个意识打120,出了事都是自己找车直接往医院拉。”
杜衡心里那个憋屈啊。
这事发展到现在,好像谁都有错,包括卫生院和乡政府,但好像谁都又没错。
是怪产妇吗打水吗?
可人家一直就是这么过的,农村百分之九十九点九也是这么过的,谁能想到打个水还能让自己提前生产的?
要知道有些人早上还在地里干活,中午回家就把孩子给生了,也没见有什么问题的。
怪老婆婆?
人家找车了,找产婆了,还找村医了,忙前忙后的有什么问题?难道要老婆婆背着儿媳妇去医院吗?
要怪也只能怪这老婆婆没有提前找村医,没有提前给卫生院打电话。
但是人家一个农村老妇人,凭着经验办事,这要是隔二十年前,一点毛病没有,只能说老人没有跟上时代。
那难道要怪产婆?是她太过自以为是,耽搁了产妇?
那就更怪不着了。
还是那句话,在二十年前的农村,这些产婆就是活人的菩萨,从她们手里不知道救活了多少产妇,接生了多少小孩。
说点难听的,如果没有现代化工具,现在妇产科的某些医生,还真没她们的接生水平高。
但是谁又能想到,能碰上个难产的,四个多小时还生不下来的呢。
人家能来,对产妇一家,那已经大恩了。
至于村医赵斌,和人家有个屁的关系。
还有就是那些有车的人,真的能怪到人家头上?现在很多车嫌晦气,都不带拉从医院生完孩子的人,更别说这种随时可能出现生命危险的人了。再说了,抛开晦气不谈,万一出事,这家人要是闹起来,人家办好事,搞不好还得自己赔上点。
要怪,只能怪卫生院和乡政府的宣传不到位,工作没有做到家。
看着已经隐隐约约出现的村委平房,车上的几人注意力也是更加的集中,就等着车到门口,她们就要冲进去了。
车上的三名女性,都是已为人母,她们很容易就能做到感同身受,而不是像杜衡还胡思乱想些其他东西。
“砰!”
眼看上个小坡就能到地方,一声炸响吓得大家一个激灵,然后看着跑偏的车头,怦怦跳的小心脏直接就被提到了嗓子眼。
农村道路不像城市,路面虽然经过硬化,但是基本上路的一边是墙,那么另一边一定是沟。
还好司机的水平好,心理素质也够强,再加上是个小上坡,炸响声响起,车头歪出去的时候,他已经很好的控制住了救护车。
但是看着车头前面的沟边边,大家的脸都被吓绿了。
“下车。”司机呼了一口气,刹住车之后,赶紧叫大家下车。
下车一看,前胎爆了!
杜衡心里直接来了一声“艹”,太憋火了,真真是屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风。
火银花变了脸色,“这可怎么办,万一病人要转送怎么办?”
司机看了一下车胎,“你们先去,车里有备胎,我现在就换。”
杜衡没有发牢骚,看着坡上面的村委院子,直接喊道,“拿东西,我们先去看产妇。”
其实都不用杜衡发话,王丽丽和魏雯两人已经拿出了便携式的设备,火银花也随手接过一个拿上,开始往产妇的家里跑。
好在刚才赵斌在电话里说的清楚,要不然这会又得打电话问地方。
杜衡是男人,伸手从里面拎起了最重的担架,也跟着跑了起来。
刚上小坡,就看到了急头白脸的赵斌迎了过来,一路小跑还不停的招手,“这边,这边。”